התשובות
הרשמה
אני לא מצליח לעבור את המלבן הסגול.
    אנא צור קשר דרך מייל support@capiyot.com
לא קיבלתי מייל עם קישור לתיבת הדואר שלי.

אנא צור קשר דרך מיילsupport@capiyot.com

שכחתי את הסיסמה שלי.
כדי לשחזר את הסיסמה, עליך להזין את כתובת המייל איתה נרשמת לכפיות בשדה של "כניסת חברים" וליד מקום הסיסמה ללחוץ על "שכחתי סיסמה". בחלון החדש שיפתח תתבקש להזין שוב את כתובת המייל שלך והסיסמה תשלח אליך לכתובת זו.
הכרטיס שלי
אני לא מצליח לעבור את הדף הראשון ולעבור לדף הבא.
בדוק אם סימנתV  בתיבת ההצהרה כי אינך נשוי.
אני לא מצליח להעלות תמונה.
התמונה גדולה מ-kb500, יש להתאים את גודלה או לשלוח אותה בצרוף כתובת הדוא"ל שאיתה נרשמת לכפיות. בשלב זה התמונה עדיין לא אושרה על-ידי המערכת.
העלתי תמונה בגודל מתאים והיא לא הוצגה באתר.
מערכת כפיות אינה מאשרת תמונות הנושאות לוגו מסחרי, פרטים אישיים מזהים, תמונות שנוטות על הצד, תמונות פורנוגרפיות ותמונות העלולות לפגוע ברגשות החברים.
אם אני מעלה תמונה לכרטיס, מי יכול לראות אותה?
כל מי שחבר באתר כפיות יכול לצפות בתמונה שלך.
יש אפשרות לצרף תמונה להודעה כך שהתמונה נשארת פרטית ורק מי שתבחר יוכל לצפות בה.
מילאתי פרטים בכרטיס שלי, עניתי על המון שאלות ולא רואים בכרטיס שלי את התשובות.
הכרטיס ממתין לאישור המערכת – לאחר האישור, התשובות תוצגנה במלואן.
איך אני יכול לראות את הכרטיס שלי כפי שהוא מוצג לאחרים?
בכניסה לאתר, מצד ימין, הפרופיל שלך מופיע בגודל בינוני – לחיצה על הכינוי שלך תציג את הכרטיס שלך באופן מלא.
איך אני יכול לשנות כינוי או סיסמה?
לחיצה על כפתור "שירות לקוחות" ובחירה ב"עדכון פרופיל", תפתח מסך שבו תוכל לשנות את הפרטים בקלות.
האם אקבל מייל לתיבת הדואר שלי שמודיע על הודעה באתר?
כן, אם ברצונך לבטל את קבלת המייל, עליך ללחוץ על כפתור "שירות לקוחות", לבחור ב"עדכון פרופיל" ולהסיר את האישור.
כיצד ניתן למחוק כרטיס מהמאגר?
אם, לאחר שמצאת אהבה, או מכל סיבה אחרת, תבקש שכרטיסך האישי יחדל להופיע במאגר החברים של אתר כפיות, יש אפשרות לבקש להקפיאו. פונקציית הקפאת הכרטיס האישי נמצאת בסרגל הכלים העליון בדף הראשי שלך, תחת הכותרת "שירות לקוחות". אם תשנה את דעתך, תוכל, בכל זמן שתרצה, להחזיר את כרטיסך לרשימות החברים הפעילים באתר.
ProMatch
מהי שיטת Capiyot ProMatchTM וכיצד היא עובדת?
לאחר כניסתך לאתר, השלמת מילוי כרטיסך האישי והמבחן הפסיכולוגי, נשמרים פרטיך האישיים במערכת, שמאתרת על פי נתוניך חברים באתר בעלי מבנה אישיות דומה לשלך, כפי שאובחן בתוצאות המבחן הפסיכולוגי. המערכת לומדת את דפוסי התנהגותך באתר, העדפותיך ובחירותיך, כמו גם את אלו של החברים שנמצאו דומים לך. ריכוז ועיבוד נתונים אלו על-פי אלגוריתמים ייחודיים לשיטת Capiyot ProMatchTM יובילו את המערכת להציע לך ולהתאים עבורך את החברים המתאימים לך ביותר, הן על-פי מבנה אישיותם והן על פי העדפותיהם, בחירותיהם ודפוסי הגלישה שלהם באתר.
כיצד אדע מיהם החברים שמתאימים לי על פי שיטת Capiyot ProMatchTM ?
כרטיסים של חברים שאותרו כמתאימים לך על פי שיטת ProMatchTM Capiyot , יסומנו בסימן מיוחד.
לחיצה על כפתור "ההתאמות שלי" בסרגל הראשי תציג בפניך רשימת פרופילים של החברים באתר המתאימים לך על פי השיטה.
מי פיתח את שיטת (Capiyot ProMatch(TM?
שיטת (Capiyot ProMatch(TM פותחה על ידי צוות מומחים מתחום הסטטיסטיקה, המתמטיקה, הפסיכולוגיה וניהול מאגרי מידע, בעלי מוניטין בינלאומיים, בראשות פרופסור שיזף רפאלי, ראש היחידה לחקר המידע באוניברסיטת חיפה.
האם המערכת מאתרת עבורי את מי שדומה לי, או את מי שמתאים לי?
המערכת מאתרת עבורך את מי שמתאים לך, בין אם דומה לך או שונה ממך. נכון לטעון, שהאדם כיצור חברתי, מחפש את קרבת הדומים לו, אולם באהבה, לפעמים דווקא השונים מאיתנו הם המתאימים לנו. בכל מקרה, מערכת כפיות בוחרת עבורך התאמות על-סמך ניתוח פרטיך ונתוניך, והסבירות היא שמומלצי המערכת הם אכן המתאימים לך ביותר.
האם אפשר למלא את השאלון הפסיכולוגי פעם נוספת?
את השאלון הפסיכולוגי ניתן למלא פעם אחת בלבד. לא ניתן לחזור אחורה לשאלות שכבר השבת עליהן, ולא ניתן "לשפץ" ולתקן תשובות שנקלטו.
מטרת השאלון לזהות ולאפיין את אישיותך באופן הקרוב ביותר למי שאתה באמת. בדומה לשאלונים פסיכולוגיים אחרים שאולי נתקלת בהם בחייך, אין בשאלון זה תשובות "נכונות" או תשובות "לא נכונות". כל תשובה שתתן לכל אחת מהשאלות, היא תשובה נכונה עבורך.
פרטים נוספים בנושא השאלון הפסיכולוגי ניתן לקרוא בלחיצה על כפתור השאלון בכל אחד מעמודי האתר.
איך משתמשים בחיפוש לפי "10 המילים שלי"?
מנוע חיפוש ייחודי זה, מאפשר לך למצוא את החברים באתר, אשר בין עשר המילים שבחרו כ"מילות המפתח" שלהם מופיעה מילה מסויימת.
בתצוגת פרופילים של כרטיסי החברים באתר מופיע בצד שמאל של המסך תמצות פרטים אישיים מתוך הכרטיס האישי, כולל 10 המילים שנבחרו על-ידי בעל הכרטיס. לחיצה על מילה מתוך הרשימה, תציג על המסך את רשימת החברים באתר, שבחרו באותה מילה.

לנוחותך – המילה הנבחרת תסומן בכל הכרטיסים המוצגים באופן בולט לעין.

ניתן לחפש לפי מילה גם בסרגל החיפוש החופשי.

מדוע המערכת מודיעה שלא נמצאו לי התאמות?
כדי לאפשר למערכת מציאת התאמות, עליך למלא את שאלון האישיות – שים לב כי קבלת משוב עם תוצאות השאלון. כעת בדוק אם בשלב החמישי בכרטיס שלך ענית על כל השאלות בחלק "עד כמה חשוב לי".
הודעה כזו יכולה להופיע גם במקרה שבו ביצעת שינויים בכרטיס שטרם אושרו ע"י המערכת.
מה משמעות הסימנים "אוהב", "לא אוהב", "אולי"? האם הצד השני יודע שסימנתי אותו?
הסימנים הללו הם לשימושך הפרטי בלבד, ואינם גלויים לצד השני.
לחיצה על אחד הסימנים בפרופיל כלשהו תוסיף את אותו פרופיל לרשימה המתאימה הנשמרת עבורך. לשונית הרשימות האישיות מופיעה בחלק הימני התחתון של עמוד הבית שלך.
יחד עם זאת, אם סימנת חבר/ה באתר כ"אוהב" וגם הוא או היא סימנו אותך כ"אוהב" – שניכם תדעו על כך על-ידי הודעה אישית שתשלח לשניכם. מכאן, המלאכה בידיכם.
מי הפרופילים שאתם מציעים לי תחת כפתור "ההתאמות שלי"?
ההתאמות של שיטת capiyot pro-match, שמתבססות רק על ההתאמה הפסיכולוגית ולא לוקחות בחשבון כל נתון אחר. לכן, כדי להגיע להתאמות אופטימליות שישלבו את שני מנגנוני החיפוש (ההתאמות האישיותיות והחיפוש לפי העדפותיך), כדאי לבצע חיפוש לפי דרישותיך (לחיצה על חיפוש בסרגל הכחול). המערכת תציג לך פרופילים של חברים בהתאם לכך – ביניהם יוצגו גם פרופילים שמסומנים באייקון עם מספר, המספר מבטא את רמת ההתאמה בין 1ל 5 .  ציון 5 מציין התאמה גבוהה מאוד וציון 1 מסמל התאמה נמוכה.
המנוי שלי
כיצד ניתן לרכוש מנוי?
  1. תשלום בכרטיס אשראי ישירות באתר - לחץ  על "רכישת מנוי " מהתפריט בכרטיס שלך.
  2. תשלום בכרטיס אשראי -לפנות דרך מייל  support@capiyot.com 
איך אפשר לדעת עד מתי המנוי שלי בתוקף?
לחיצה על כפתור "שירות לקוחות" ובחירת "המנוי שלי", תציג את פרטי התשלום ומועד סיום המנוי.
האם הקפאת הכרטיס מקפיאה גם את המנוי שלי?
לא, מרגע רכישת המנוי תקופת המנוי רציפה ואין אפשרות להקפיא אותה.
איך מבטלים חידוש מנוי?
באפרותך לבטל חידוש מנוי ע"י בחירה בתפריט שירות לקוחות ובחירה בביטול חידוש אוטומטי.
תמיכה טכנית
דרישות מערכת לגלישה מיטבית באתר
על מנת להינות מחוויית הגלישה המלאה באתר כפיות על המחשב שברשותך לעמוד בדרישות הבאות:
- מערכת הפעלה Windows בגרסה 98, XP,2000 ,ME או חדשה יותר.
- דפדפן אינטרנט Internet Explorer בגרסה 5.5 ומעלה.
- נגן סרטוני flash בגירסה 8 ומעלה
כיצד אבדוק את גרסת הדפדפן שלי?
בתפריט העליון של הדפדפן כנס לתת-תפריט עזרה או help - לחץ על אודות או about, בסמוך למילה version או גרסה יופיע מספר - זוהי גרסת הדפדפן שלך.
לנוחיותך, להלן קישורים להורדה של גרסאות דפדפנים עדכניות:

- להורדת הדפדפן Internet Explorer 6 בגרסה עברית - לחצו כאן.

להלן קישור להורדה של נגן ה-Flash העדכני ביותר:

- להורדת נגן הפלאש העדכני.

מומלץ להסיר את תוכנת נגן הפלאש הקודמת באמצעות תוכנה להסרת גרסאת פלאש קודמת.

כיצד ניתן להקליט קול עבור הדמויות המאוירות?
לחצו כאן להסבר מלא על אופן הקלטת הקול.
כיצד מקליטים סרטון ווידאו לכרטיס האישי?
תהליך הקלטת סרטון וידאו מתבצע באמצעות מצלמת אינטרנט המחוברת למחשב
לחיצה על כפתור ההקלטה במסך הכרטיס האישי שלך תתחיל את ההקלטה ולחיצה על כפתור "עצור" תסיים אותה. בשלב זה יש להקיש על כפתור "שמור הקלטה".
לאחר ההקלטה, באפשרותך לראות את הסרטון לפני העלאתו לאתר.
הקלטת הווידאו תעלה לכרטיסך האישי רק לאחר שתאושר על-ידי מערכת כפיות, וזאת כדי למנוע העלאת תכנים בלתי ראויים.
קיבלתי תמונה לתיבת הדואר, אך איני יכול לפתוח אותה.
אם המחשב שלך אינו מזהה את הקובץ כתמונה, יש לשוב להודעה
ללחוץ בלחצן ימין של העכבר על סימון האטב (בתחתית ההודעה) ואז לשמור את התמונה במחשב שלך כקובץ תמונהjpeg . לאחר מכן, תוכל לפתוח את התמונה מהמחשב שלך.
איך מבטלים את חוסם הפריטים המוקפצים בצ'ט ?
 לחיצה בתפריט של הדפדפן על "כלים", או"Tools"  אם הדפדפן באנגלית,
בחר ב"אפשר תמיד פריטים מוקפצים מאתר זה". עם ביטול חסימת הפריטים המוקפצים תתאפשר שיחה בצ’ט.
יש לשים לב כי אם מותקן על הדפדפן סרגל כלים כלשהו כמו גוגל או יאהו שיש להם חוסם פופאפ יש להסיר גם אותו
הגעת לעמוד השאלות והתשובות באתר.
אם יש משהו שאינו ברור לך בגלישה, או בהרשמה לאתר, זה המקום למצוא את התשובה.

רוצים לדעת למה כפיות?
התשובה נמצאת כאן

נשמח לענות לכל שאלה נוספת שעשויה להיות לך:
support@capiyot.com